全国呼叫中心资质

呼叫中心需要哪些资质

1、呼叫中心许可证（第二类增值电信业务经营许可证）；

2、营业执照（经营范围是否有增值电信业务经营许可证）；

以上资质只有齐全才有资格称之为靠谱的呼叫中心外包服务商，在这里给大家普及一下呼叫中心许可证，可能很多人还不知道呼叫中心许可证分为全网和地网。

其中全网呼叫中心是以95开头的号码，审批部门是在国家工信部，而地网呼叫中心是以96开头的号码，审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。

呼叫中心许可证申请条件

1）经营者为依法设立的公司；

2）有与开展经营活动相适应的资金（地网呼叫中心注册资本最低限额为100万元人民币；全网呼叫中心注册资本最低限额为1000万元人民币）和专业人员；

3）有可行性研究报告和相关技术方案；

4）有固定的场地和软硬件设备；

5）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

如何获得呼叫中心经营许可证

如何获得呼叫中心经营许可证?很高兴，回答您的问题。大通天成小编把相关要求、办理材料与您分享。全国办理条件都是一样的。希望对您办理呼叫中心许可证有帮助。

一、什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过省市通信管理局的审批。

二、申请全网呼叫中心许可证审批流程

1、国家工信部审查申报材料;

2、材料合格者收到受理申请通知书;

3、组织专家进行材料审批;

4、审批完成;颁发证书。

三、申请全网呼叫中心许可证材料

1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等

2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。

9、网络与信息安全保障措施。

10、证明公司信誉的有关材料。

11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

四、呼叫中心许可证申请条件

1、经营者为依法设立公司，内资公司;

2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;

3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

4、至少给3名员工交三个月社保

5、有可行性研究报告和相关技术方案;

6、有必要的场地和设施;

7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

五、哪些业务需要办理呼叫中心许可证?

1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

(1)、呼叫中心系统设备外包

(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)、云呼叫中心业务

(4)、95码号、96码号申请

呼叫中心许可证要怎么办理

企业要想从事互联网行业，业务上基本是绕不开电信许可的。从而办理电信许可成为了很多企业都需要办理的。在日常的生活中，我们可能会接到来自各种企业，保险，银行等打来的各种电话，这是为什么呢？原来这是企业办理呼叫中心许可证，可以合法的经营呼叫服务。那么，企业办理呼叫中心许可证有什么需要注意的呢？

1、什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。

2、什么业务需要办理呼叫中心许可证？

根据《电信业务分类目录（2015年版）》工信部官方说明，主要包括内容：

1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

(1)呼叫中心系统设备外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心业务

(4)95码号申请

3、办理呼叫中心许可证需要什么条件？

（1）经营者为依法设立的独立法人公司；

（2）跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万人民币；

（3）有与开展经营活动相适应的专业人员；

（4）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

4、办理呼叫中心有什么好处？

（1）含金量高，可提升企业形象；

（2）打造企业服务品牌，提升企业服务；

（3）更加高效便捷的处理各种电话信息；

（4）降低企业运营成本；

（5）发掘潜在市场，创造企业收益。

呼叫中心许可证是做什么的

对于很多企业来说，办理呼叫中心许可证来进行客户服务是必须的，因为这不仅可以增强企业的背书，也可以提高用户的信任度。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。

呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。其中全网呼叫中心许可证在工信部办理，地网呼叫中心许可证在各省通信管理局办理。

企业想要办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件：

1、经营者依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

3、有可行性研究报告和相关技术方案；

4、有必要的场地和设施；

5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；

6、最近三年内未发生过重大违法行为。

同时准备以下申请呼叫中心许可证的材料：

1、填写《业务申请信息表》；

2、公司营业执照副本原件彩色扫描件；

3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料；

4、法人身份证原件彩色扫描件；

5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件；

6、房屋租赁协议原件及出租方房屋产权（房本）证明原件；

7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。