呼叫中心专业资质

呼叫中心需要哪些资质

1、呼叫中心许可证（第二类增值电信业务经营许可证）；

2、营业执照（经营范围是否有增值电信业务经营许可证）；

以上资质只有齐全才有资格称之为靠谱的呼叫中心外包服务商，在这里给大家普及一下呼叫中心许可证，可能很多人还不知道呼叫中心许可证分为全网和地网。

其中全网呼叫中心是以95开头的号码，审批部门是在国家工信部，而地网呼叫中心是以96开头的号码，审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。

呼叫中心许可证申请条件

1）经营者为依法设立的公司；

2）有与开展经营活动相适应的资金（地网呼叫中心注册资本最低限额为100万元人民币；全网呼叫中心注册资本最低限额为1000万元人民币）和专业人员；

3）有可行性研究报告和相关技术方案；

4）有固定的场地和软硬件设备；

5）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

呼叫中心许可证要怎么办理

企业要想从事互联网行业，业务上基本是绕不开电信许可的。从而办理电信许可成为了很多企业都需要办理的。在日常的生活中，我们可能会接到来自各种企业，保险，银行等打来的各种电话，这是为什么呢？原来这是企业办理呼叫中心许可证，可以合法的经营呼叫服务。那么，企业办理呼叫中心许可证有什么需要注意的呢？

1、什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。

2、什么业务需要办理呼叫中心许可证？

根据《电信业务分类目录（2015年版）》工信部官方说明，主要包括内容：

1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

(1)呼叫中心系统设备外包

(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)云呼叫中心业务

(4)95码号申请

3、办理呼叫中心许可证需要什么条件？

（1）经营者为依法设立的独立法人公司；

（2）跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万人民币；

（3）有与开展经营活动相适应的专业人员；

（4）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

4、办理呼叫中心有什么好处？

（1）含金量高，可提升企业形象；

（2）打造企业服务品牌，提升企业服务；

（3）更加高效便捷的处理各种电话信息；

（4）降低企业运营成本；

（5）发掘潜在市场，创造企业收益。

申办呼叫中心资质,公司需准备什么

呼叫中心资质分为全网和地网，全网在国家工信部办理，地网在省通信管理局办理；

企业办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件：

1、经营者依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

3、有可行性研究报告和相关技术方案；

4、有必要的场地和设施；

5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；

6、最近三年内未发生过重大违法行为。

呼叫中心许可证办理需要材料：

1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;

2、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);

3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);公司股东为自然人，需提交其身份证复印件;公司股东为企业法人，需提交其企业法人营业执照复印件和公司章程(加盖工商局档案查询章原件);

4、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;

5、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;

6、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件和相关资历证明复印件;

7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件;

8、公司为员工所上的社保证明(应加盖社保机构红章);

9、员工的劳动合同原件(提交材料时携带，核验后当场退还);

10、不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可业务的承诺书(无模板，法人签字、公司盖章)。

申请呼叫中心资质的企业需要怎么做

企业想要办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件：

1、经营者依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

3、有可行性研究报告和相关技术方案；

4、有必要的场地和设施；

5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；

6、最近三年内未发生过重大违法行为。

同时准备以下申请呼叫中心许可证的材料：

1、填写《业务申请信息表》；

2、公司营业执照副本原件彩色扫描件；

3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料；

4、法人身份证原件彩色扫描件；

5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件；

6、房屋租赁协议原件及出租方房屋产权（房本）证明原件；

7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。